Información importante para solicitar PQRS
¡El módulo virtual de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) tiene horario de atención!• Lunes a jueves: 7:30 a.m. - 5:30 p.m.• Viernes: 7:30 a.m. - 4:30 p.m.La humanización del servicio es nuestro compromiso
Esta página esta diseñada para navegadores Google chrome, Firefox, Safari ultimas versiones.
El servicio de PQRS, retornará con normalidad a partir del 10 de abril de 2023, en el horario habitual.Para más información puede comunicarse a la línea gratuita nacional 018000185570, al Centro de Contacto al Ciudadano (601) 755 70 70 o al correo contactenos@cajahonor.gov.co .Caja Honor informa a sus afiliados, interesados y público en general, que el viernes 20 de diciembre de 2024, no estará habilitada las PQRS-D. Se reanudará el martes 7 de enero de 2025, en el horario habitual.
PQRS
Su petición será resuelta en un plazo de 15 días hábiles o según la materia, conforme a lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1437 de 2011, modificado por el artículo 1 de la Ley Estatutaria 1755 de 2015. De acuerdo con la Ley 1328 de 2009 y la Ley 1712 de 2014, Caja Honor únicamente remitirá información financiera directamente al titular de la misma, por medio de cuentas de correo electrónico y direcciones físicas registradas en las bases de datos. Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, Caja Honor se remitirá a las respuestas anteriores de conformidad con el artículo 19 de la Ley 1437 de 2011, modificado por el artículo 1 de la Ley Estatutaria 1755 de 2015. NOTA: La recepción y tratamientos se harán de conformidad con la normatividad vigente y las políticas internas establecidas por Caja Honor.
CajaHonor Informa a sus afiliados de acuerdo con la instrucción impartida a nivel nacional, sobre le día cívico, 15 de julio de 2024 no habrá atención de radicación en sede principal, ni en los puntos de Atención a nivel nacional. El servicio se reanudará el martes 16 de julio de 2024, en el horario habitual.
Principal
- Dr. Pablo Valencia Agudo
Suplente:
- Dra. Camila Andrea Ustariz Aarón
Carrera. 10 N. 97A– 13. Oficina 502Bogotá – Colombia Teléfonos: (601) 6108161 – (601) 6108164 Correo electrónico: defensoriacajahonor@legalcrc.com
Horario de atención: Lunes - Viernes 8:00 a.m a 4:00 p.m.Página Web: https://legalcrc.com/